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问：你好请问一下我交了新农合到到报账是却发现我的信息没录上，我去找村里面，村上却说我没交钱，还要我拿出当时开的发票，可是因为时间久远我找不到发票了，我去找队长核实他那里有我交钱的记录，可是他就是要我拿出发票才认账，村里面也有底单，可是他们却只要我的才行，难道我的发票不在了，他们就可以不认账吗？这明明就是他们工作上的失误，为什么却要赖在我身上？像这种情况我就真的拿他们没有一点儿办法吗？