你好，10月8号我在网上购买了一组展示柜，当时因为快捷支付不知道为什么支付不了 你好，10月8号我在网上购买了一组展示柜，当时因为快捷支付不知道为什么支付不了。但是又着急订所以通过支付宝转账给对方转账时方式附了5900元。但是未能在淘宝上生成订单。对方支付宝是通过实名的，而且我的转账也有注明是展柜货款。我们的聊天记录我都有保存而且双方电话我也有录音。现在对方约定的到货时间早已超过还一托再托。请问我如果要求退还货款要通过什么途径