房屋质量老是有问题，可以要求返修和赔偿吗 我家一楼，物业维修楼上外墙渗水时碎石块砸到外墙钢化玻璃，引起大幅钢化玻璃划痕开裂，物业同意帮我免费跟换，我应该怎样保护我的权益。