网购到质量有问题的商品，本人可以维权，要求赔偿吗？ 本人在天猫网购了一个微波炉，质量有问题，我找他们联系退货，结果是用三四个号来跟我聊天，企图分散我的聊天内容，他们说可以但是不能寄快递，说快递不收，非让我寄平邮，我家老人提着大箱子去平邮，邮局不收，结果我联系他们，他们又让我们寄快递，让一个老人提着大箱子到处跑，折腾着，现在我已经申请退款退货，我可以要求精神损失赔偿吗？