你好，先和平台客服人员沟通，需要知道更详细的信息，以便我帮你解答，如有需要可以电话联系。

您好，请问您有对方的联系方式吗？

先和平台客服人员沟通，方便的话，可以电话沟通，我好提供有针对性的指导。

法律诉讼意义不大，建议先跟对方协商解决。