由于电信公司内部原因无故断网 您好！律师，我想问下，我办理的是电信的学子归家套餐，由于电信公司内部系统升级原因（没有通知我们），导致2012年1月1号准时开通的网络没有开通，直到2012年1月14号我打了无数电话，他们才给我一家硬开通（可以开通为什么不早开通，为什么只给我一家开通），真正开通的时间是2012年1月15号。我想请问下律师：我能不能向他们提出，对我们村所有办理过学子归家套餐用户道歉，并赔偿一定的损失（工作人员说赔付我20元人民币我没有接受）要求公开（有些人还不知情）？除此之外，我还能获得什么补偿？谢谢！