水管管线爆裂 物业口头协议后否认并不负任何责任 我家去年8月末屋内管线爆裂，导致地板床部分家具受损，当时物业方来及时维修、记录及取证受损状况，后来我父亲打电话到该物业集团负责我们小区的管理处主任与我爸在电话里达成赔偿协议，金额协定12000. 因为事发之前定了旅游，就委托邻居照看，出去不到一个月，回来后就忙着把家里装修。 期间电话物业金额一直未审批下来。今年一月物业突然反悔说不与负责。 我们当时没有签订协议，只有口头承诺，没有电话录音，记录也被物业撕去当时工作人员的签名，受损情况没法鉴定，只有部分受损物品照片还有楼上楼下邻居当时帮忙清理水可以作证，有新买的地板和床的收据。其中楼下有一个邻居也因为我们跑水有部分损失，也是情况跟我们一样。 我想向您请教该如何准备起诉部分，哪些部分的可以作为证据，管线共有还是专有认定由谁负责？我们可以要求物业出示什么材料进行起诉？ 希望各位能给与帮助。