你好，我是淘宝卖家，快递疏忽发错了两个买家的货物。其中一个拿着比她买的贵一百多价值的货各种借口不退 你好，我是淘宝卖家，快递疏忽发错了两个买家的货物。其中一个拿着比她买的贵一百多价值的货各种借口不退，而且拿着我转给她的运费也没有退还。沟通过程中特别理直气壮说是我的错误。我想问一下对于这种行为是不是她是不是侵权了，怎么解决呢。