我是淘宝卖家，15.12.27有个买家拍了我的一个苹果6splus手机，当时卖家强调只能发天天快递， 我是淘宝卖家，15.12.27有个买家拍了我的一个苹果6splus手机，当时卖家强调只能发天天快递，后来就给发了天天快递，当快递走到买家线上留的地址后，买家又自行更改地址要求快递发往另外一个市，当快递走到更改的那个市后，物流显示买家已签收，但第三天买家莫名其妙提出申请退款也没有跟我说明情况，我跟他打电话手机关机，线上聊天也不回复，后来给他留言他说他没有签收快递，我就给物流公司打电话咨询，物流公司给的回复是买家手机关机联系不上就放买家学校门卫，第二天让物流公司去问门卫，得到的回复是买家已经取走包裹，可是买家还是抵赖说没有签收，中间买家手机一直关机怎么都联系不上，只是在淘宝退款页面留言而且都不正面跟我谈话，这种行为很诡异！中间我又多次联系物流公司去查询，最后说快递又出现在门卫那里，物流公司问我怎么处理，当时我就想，既然找到包裹且买家申请退款，那就把快递发回来，但是当快递发回来的时候手机被换成一块砖头块，现在是买家电话也一直关机，物流公司又一直在逃避责任，我就想弄清楚真相找回我的损失，请问我该怎么办