关于一些赔款问题向您请教 你好，我有一个问题想要咨询您。我是做类似中介的工作，从各大公司买机票，然后卖给客人收取手续费这样。前几天我有买一张机票，我跟对方的员工是通过QQ联络的。我让他帮我出一张从厦门飞往马来西亚的机票，要16号的 结果他出错了出成了6号的机票。导致客人没办法登机，我这边又给他出了一张新的机票。但是之前的机票没办法退票，现在的机票价格也比较贵。他们那边说让我也赔800块。原因是说他们发给我过一长串信息，里面有证件信息还有名字以及日期。他们说我没核对清楚。但是他们发过来的信息是“请确认客人姓名以及证件号码有无错误”  我有核对过他让我核对的问题。现在他们不把之前出机票的钱退还给我 。请问我应该怎么办呢？