上海酷噜网络科技有限公司海底世界玩具付款订货，不按订单发货，订货前说可以调换货，结果货退回不给受理， 本人2011年本人汇4008.39元订从上海酷噜网络科技公司订了一批玩具,本来只需打50%的订金，对方说，如果打全款可享受他们市场价的28折。本人为了节约成本，也看在他们号称全国玩具第二销量的口号上，打了全款。

一周后，收到玩具，一堆的问题来了：

1，货品问题：订货前已经核对过，所订的玩具都有货的。附货附来的清单上只显示总金额1966.32元的货,没有全部发货,公司在发货之前没跟订货人说一声。货品没有按照订单来，而是随意调换货，有些物品数量不对，有些规格不对，订的没发，没订的倒发了。
附货清单不清不楚，原来问对方是不是一式几份的无炭复写的订单，上面有品名，规格，数量，市场价，折后价，结算价，总金额，对方确认是有的。结果是一张破破烂的白纸，上面除了品名和数量，总金额，什么也没有。清单还不是原来的订货单。
也没有发票。
玩具上没有市场吊牌价，不知道他们的市场价有没有经过物价局，是怎么订的？？淘宝上的网店店主告诉我，我订的货太贵了，他们给的价格并非像他们说的一样，全国统一价。

2,运费出问题：原本一而再，三而三强调运费超过三百就不能接受，对方说不会超过。可能是害怕本人接受不了运费放弃订货，结果只收到一半的货就付了337元。或许这是他们不全部发货的原因吧，全部发货的话，运费不止337元，太多本人就不会接货。

接货之后,联系人李小姐的手机总不接了,后来说是手机信号不好。在只能一遍遍在QQ上催他们处理，QQ上说话，回时回，因此一拖就是一个月。
后来李小姐给了一个“总监”的电话，我没打。我希望她自己处理不了的事情反馈给上司。也没看到有人找我，我不在QQ上跟李小姐说的时候，他们就当事情不存在一样，没有丝毫关注！！
不得已，打了那个“殷总监”电话，非常失望。
那位“总监”听不进去我一二三反馈的问题，总是打断我的话：“事情很简单啊，我们还缺你什么货，补发给你就行啦！”“不是多出几十块的运费吗，做生意怕人，何必在乎这几十块钱？”
真是好笑，付了全款，你们想怎么着就怎么着，我听之任之就当然好办了，可我的利益呢？
一半货就要337块的运费，再来一半，我四千块钱的货，运费就要付六七百块钱，付的不是他的钱，他当然不必在乎，对吧？
反正我是不相信那个人是“总监”，因为“总监”不会那样处理事情。
我再次请李小姐反馈给上级，她答：我们经理委托给他处理了。“经理”把事情委托给“总监”处理。

为减少经济损失，后来同意他们只退回1058元未发货及少发货款。

担退回去的1500多元的货，不给调换。调换货是跟业务员协调过，同意才退回去换这边好销的产品的。退回去后就不受理，说不可以换了，货就丢在那里。
以下是本人和公司业务VV-李微小姐的部分QQ消息记录：
VV 2011-11-23 11:48:00查看前后消息我们可以帮助您针对您那边市场调换针对产品 
VV 2011-11-23 11:49:57查看前后消息这个我们可以换货呀，针对您那边的情况 
娓 2011-11-23 11:50:17查看前后消息换来换去，时间长而且运费也高啊。 
VV 2011-11-23 11:53:37查看前后消息淘宝我们针对的是零售客户，你这边我觉得还是针对你们的季节气候原因和客户需求换一些针对的产品
 
VV 2011-11-23 13:04:40查看前后消息我发给您的报价表里都有，现在我们当务之急应该是针对你的市场调换货品，帮您打开市场 
VV 2011-11-25 13:23:37查看前后消息那你相应的要调换的货品是哪些 
VV 2011-11-25 13:27:12查看前后消息我们销售出去的东西是不能退的，我们负责针对你们那边的市场帮您调换商品打开市场 
VV 2011-11-25 15:59:44查看前后消息张小姐因为您的单子我们已经录入公司财务系统，已经无法变根，我们会极力帮您调换针对您那边市场的货物 
娓 2011-11-29 10:19:30查看前后消息地址多少，我要把木炭的寄回去换， 
VV 2011-11-29 10:24:38查看前后消息张小姐收到您退货我们会根据您的要求调换针对您的产品 
娓 2011-11-29 15:08:13查看前后消息我明天联系物流，把鞋靴的送回，换抱枕类的。 

VV 2011-12-12 11:26:49查看前后消息我们这边明细很清楚，之前说不是您定的货我们可以帮您调换货 
VV 2011-12-12 11:32:55查看前后消息张小姐，我们这边可以帮你原来发错的货调换成您这边针对性的产品，我这边能做的就是把账核对清楚，帮您调换相应的产品