商家与美团外卖配送员问题导致退款，未收到食物拒绝退款 在美团外卖下单购买该商家菜品，美团外卖配送员到达商家地点打电话来说商家要在三十分钟后才能炒菜，等商家炒好送过去他的派送时效超时就拿不到配送费了，而且我也需要等太久，让我等不了去提交订单取消退款！于是我去取消了订单，重新打电话到附近餐馆点餐，并通知美团外卖商家！商家却以正在炒菜为由拒绝退款，商家问配送员，配送员既然也当商家的面说没有让我退！挂了电话联系配送员，配送员却说是商家和他说的要半小时才能炒菜，他也是实话实说建议我退款的！事情发生了我不可能要两份餐啊，只能不要那份餐，可是商家却一直拒绝退款，现在那份餐我没拿却还要付钱！联系美团客服，处理了三天也没结果，一直以联系商家处理不会让我白白花钱为由推辞！在315投诉有用吗