在淘宝购买名牌商品收到是假货退还给商家商家拒绝退款 2012年11月22日在淘宝（爱尚我家包）购买了一个GUGGI包、一个PRADA包，两个收到均为假冒名牌，后与商家联系，商家同意退货、退款，结果东西给他邮回去了，对方也签收了，但是旺旺再联系她要求退款，对方就不接电话了，是否构成犯罪，应该向哪里投诉或报警有用吗？