刷卡消费后退款一直不到！ 去赛格买了台电脑！结果发现是样机而且不能使用！要求退货！商家不同意，后经赛格商管处理后同意我的退货请求，但他说刷卡消费的不能退现金给我给我开了个退款协议并让我交了个人信息，协议上面写的三之五天到款可这都过去两周了还没有收到退款，去找商家他们说经理没给签字不给批还要刷卡消费凭证，但我把它弄丢了···此时我该如何是好？