关于保险姓名登记错误原因，如何解决 我在外地，我妈妈在老家。新华保险的去窝妈妈那里推销了一个寿险，每年2000块，几年后可以有返利的，如果几年后去世了，可以一次性拿多少的，具体不详细。问题是我妈妈有两个身份证，一个是结婚之前（已过20年有效期），一个是结婚之后，名字相差两个字。两个身份证和户口本都给业务员了，业务员登记的是那个过期的身份证，现在可以返利了，银行说老身份证已过期，新二代身份证姓名不符，无法拿钱。联系新华保险公司说只能退一半的保？请问这个事情责任在哪一方？