工作失误导致损失 门市卖货一万元，顾客交了定金3000元，这个事情我也知道顾客欠我们七千元。一个月后门市导购让我送货，他也忘了欠款的事情，因为工作失误我也忘了欠款，给顾客送货了，这个责任我全付吗。还有如何可以向顾客要吗。