你好、我拉长城宽带2年1480元，支付宝付了款，后来长城公司派了安装人员过来 你好、我拉长城宽带2年1480元，支付宝付了款，后来长城公司派了安装人员过来，但安装人员却告诉我说：他们长城宽带定点离我家有点远，拉不了，就算拉起来了，有时会玩不了，而且还会三天两头掉线，然后就没拉了，后来我咨询95079，她说让我去营业厅办理退款，后来营业厅说7个工作日之内到账，如果7个工作日没到账，该怎么办呢？