有合同约定的按照合同约定处理，对方没有按照约定履行的，属于违约行为，你可以要求解除合同，并追究对方违约责任或者要求对方赔偿你实际经济损失。
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
如果有需要可以来电免费咨询，根据案情细节做出更准确解答。

可以协商或到消协反映。

按照约定主张权利

您好，要看合同里有没有相关的约定，要是合同里面没有相关约定的话，看当初跟你承诺能减20斤有没有相关的证明。 对方属于违约行为，可以要求解除合同并要求对方支付相关的违约金。 要是协商不成可以起诉解决。

按照合同约定履行。

协商解决，协商不成，直接起诉