您好！协商不成可以向消费者协会进行投诉！

你好，你这种问题我处理过很多，一般是这样的：
1、您和商家之间是一个买卖合同，对方货物质量不合格是违约行为，您可以请求对方承担违约责任，可以要求其修复，更换等等
2、如果对方货物质量严重不合格，如电脑一点都不能使用，是根本违约的问题，您就可以解除这个合同
3、按照法律规定，如果对方在保修期内两次修理仍不合格那么就有权退货
4、所以，一般的小问题可以要求其修理、更换等
很多人都是不懂法律没有经验，导致难以维权；我们这类案子做过很多，完全有信心帮你赢取权利。建议和我们面谈，这样对你更有利。

建议你直接向消费者协会投诉。