消费权益
电视机自燃引起火灾，商家因购买超过10年原因而拒赔
电视机自燃引起火灾，商家因购买超过10年原因而拒赔 家里一台老式电视机自燃引起了火灾，向电视机商家进行索赔，对方说购买已超过10年的电视机已超出法律规定的安全期限，可以不进行赔偿，我想问下是这样规定吗？我就无权进行索赔了吗？看了该电视机的说明书和质保书，上面并没有提起10年的有效期的事，也没有会引发火灾的警示标志
问题状态：已解决
提问人：moxuan……（上海－浦东新区）
提问时间：2011-11-28 12:35
提问人：moxuan……（上海－浦东新区）
提问时间：2011-11-28 12:35
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厂家应当提示电视机的使用寿命以及风险，协商不成的话，建议起诉索赔。
已有2位律师回答了该问题
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就我国《产品质量法》的规定来看，因产品缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满10年丧失。除非商家的产品说明书明示了更长的安全使用期。
追问：这些是质量法规定的，消费者不是律师，平时根本不会去看质量法
我也是直至火灾后才知道电视机也会造成人身财产伤害，在购买时商家根本没提醒过电视机会自燃或爆炸，也没说过满十年要更换，说明书上也未提示，十年后会危及到人生安全的产品而不明示，这难道不是损害了消费者知情权吗？回答：你如果对商家的答复不满意，可以咨询消费者协会。
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