由于快递公司失误造成损失是否可以追讨？ 10月20号左右（具体日期忘了），我将从成都购买的一件毛T，价值440元，由圆通公司天津咸水沽分公司托运回新疆喀什。但由于圆通员工失误造成包裹掉包，原毛T被寄望他出，喀什收到一份包裹，内有大量肮脏破旧衣物（秋衣裤、牛仔裤等）。当即与圆通咸水沽分公司沟通，该公司也承认是自身工作原因造成的。同意尽快追回衣物，并口头承诺如认为需要配成也可以。但此后一个月，经多次催促衣服才被追回。由于中间过程太长，且毛T为贴身穿的衣服，所以不愿再使用。当我提出要求赔偿，该公司经理（姓董）却说失物已经找回，不会进行任何赔偿。
我掏了邮费，圆通公司却耽误了我纪念日礼物的及时送达，破坏了我和女友的心情，且解决时间太长，前后回答不一致，最重要的是态度非常恶劣（很嚣张的那种：东西找回来了，你爱要不要，反正我们不会赔的。）
因此，我想问下我要求他们赔偿是否合理？