在酒店工作，客人车子前端有被撞痕迹 客人昨天晚上入住，车子停在一个监控盲点上，上午客人开车时投诉说车子被撞了下，和保安一起去查看，是一个旧的痕迹，根本不是新伤，客人要求查监控，但监控是盲点，没和客人说，客人还住，就说在查监控 晚点再回复。 这种怎么处理，如果实话告诉客人是监控盲点是不是酒店方有责任， 叫交警处理是否更好？