在王者天创的网店购买了手机，淘宝上标明七天内无理由退换货，手机到货的第二天出现卡机的情况 在王者天创的网店购买了手机，淘宝上标明七天内无理由退换货，手机到货的第二天出现卡机的情况，于是我在购买手机的第四天找到客服咨询退换货的事宜，客服却说因为我已拆封所以7天内退货需要收取百分之十的折旧费。但是淘宝却说无理由退换货，无奈之下我答应了，但因为快递原因需要延迟一天，客服却说什么都不同意退货只说能帮我检测维修，但是因为问题太多我只想退货，我想知道这种情况该怎么处理，