淘宝买家拆开验货后发现化妆品破损拒签并申请了退款，卖家怎样找快递赔偿 卖家在EMS单上填写了备注：一定要本人签收，收货时要当快递面拆开验货，如果有破损要拒签。结果拆开验货时发现货物已经破损，就联系了卖家告知了这种情况，并且申请了退款。卖家遇到这种情况应该怎么办？已经跟收货员说了这个情况，收货员说等退货回来后再一起去找领导问问怎么解决。卖家到底应该怎么做？先投诉？投诉哪里？物品价值220元运费17元，未保价。如果按照单上规定只能赔偿运费的3倍那卖家不是亏大了？这种规定合理吗？