消费权益
快递公司迟迟不送货,经买家多次催送,竟让自取!我可否申请淘宝退货并拒签!
快递公司迟迟不送货,经买家多次催送,竟让自取!我可否申请淘宝退货并拒签! 我在淘宝买了一个东西,跟卖家说好的“很急!尽快发货”
卖家不负众望,立刻发货(11月27日),并且在申通快递网上查询结果,
果然在第三天(11月29日星期六)就到达了目的地,并且显示正在派送过程中!
我很高兴,本来以为星期六就能收到呢!但是我等了一下午结果没来,我打电话催快递公司,他们的人告诉我今天不送货。我要求他们给我派件的业务员手机号码,我自行联系。于是我找到那个派件员。那个派件的小伙说自己没空!他说:“明天吧,明天我给你送过去。”之后我跟他协商了说星期天上午9点来送!他说他起不来,我只好说上午10点送吧,他答应了。
结果今天(11月30日星期天)中午12点58分我再次打电话给那小伙,他居然还在睡觉,说自己没法过去了,(我就有点来气了,我已经够让步了。)他说让我打他们公司问那个件让别人送过来给我。我于是打到他们公司,一个小伙接了电话,并且问了我单子号。说一会送过来。
我买的东西急着用呢,要不然我也不至于来回打电话费劲呢!
本来说星期六就要用的,结果拖到星期天。
下午3点多的时候,一个快递公司的打来电话,我朋友接的,说要过去离我家1百多米的地方取货,我一听就很气愤!我说“你能不能给我送家门口啊,我现在忙,没法出去!”之后我实在忍不住了就给之前网上查到的那个派件员打电话,他说“那个人不知道你家怎么走,你出去取吧。之前跟一位先生说好的,他都同意了。我跟他都说好了。”一个劲的重复都说好了,我说你没有跟我说好!你昨天答应我今天早上10点送货的,可是你食言了!你还好意思跟我说“都说好了!”!!气死我了!!
他打电话是我朋友接的,他不知道我买这个东西。我快递地址是用他的名字和手机号的。但是一直都是我跟快递的联系呢。他手机也在我这里!没理由不和我说啊。我把我名字也告诉他了。
我很明确的告诉那个派件员,不要以不认识我家怎么走,不认识路为理由来拒绝送货到家,你快递公司的业务就是这样!送货上门的服务千万别忘了。也别说跟买家说好的,让买家取货!这话我没听你们跟我说过!
我敢打赌!如果我星期六没给那个业务员打电话,他们估计要周一送货给我了,我寄送的地址都是家里,周一肯定没人了。我已经很主动了,也够忍耐了,这次我无法接受这个快递的行为!明明已经到了目的地,为什么不给送家里,要我自己取!我就是不愿意取!我也没有功夫取!
目前是17点16分,还没见送到家!我已经跟淘宝的卖家说了,如果今天收不到货,我就申请退款啊,我在本地随便哪里都能买到这种东西,只不过是钱多钱少的问题!何必长途跋涉的买呢!还受这样的待遇!
卖家还是比较积极的处理问题,也投诉了快递公司,也正在想办法!但是我的事情耽误了啊,我需要用这个东西处理一些及时性的问题,过了时候我自己都不知道该怎么办了。耽误我的事情啊!即便周一他们送到我家,那个东西也没啥用了!
我希望专业律师能给我指点下:
1,如果快递的周一送过来?我能否拒签?
2,我可否在淘宝申请退款? 理由可否是“快递公司迟迟不送货,我收不到货,耽误我使用物品,导致我不能如期完成任务。”
问题状态:已解决
提问人:viren0……(北京-海淀区)
提问时间:2008-11-30 17:46