上海盛大网络发展有限公司龙之谷游戏无故封玩家帐号 律师您好，我想咨询上海盛大网络发展有限公司旗下的龙之谷游戏官方胡乱封停玩家帐号，帐号内有私人购买的点券商品约合人民币1000元左右，因不明是非将本人帐号封停一年，理由是多次实用外挂，打电话给他们客服他们拿不出实际证据，只说数据经过他们合适确实用过外挂，但是我新买的电脑，出了龙之谷客户端运行外没运行任何非龙之谷外的软件，要他们出示相关证据他们拿不出来，请问这样的问题要如何通过法律途径来维护网络消费者的权益，他们有没有权利在玩家不知情无缘无故封停玩家帐号，要怎么才能解决这样的网络纠纷~