长城宽带断网不能使用能不能要求退费 我从去年八月底装的长城宽带，到二月底因为三线改造问题不能再使用长城公司方面恢复时间一再推辞，问是否可以办理退费，也说不能办理，打电话到12315给出的答复是因垄断的而不能进村，我想问他公司因为垄断不能进村跟我有什么关系，我给了钱他就应该给我提供服务的不是吗？现在不能提供服务我想要求退款他说没有退款业务，我想请问我该怎么办