我安装长城宽带不足两月，经常出现掉线断网，达不到规定网速，要求退网时 我安装长城宽带不足两月，经常出现掉线断网，达不到规定网速，要求退网时，要扣除初装费280元，安装时说免初装费的。我安装的是包年1099元，送5个月。退网还要另扣99元，说是公司规定。实际要扣除280元+99元+(1000÷12×2)。这合理吗，我应该如何处理此事。谢谢