网络游戏帐号被盗,内财产丢失,网络游戏比给找回. 我是梦三国游戏里的一个商人,就是买卖游戏装备,然而昨天我的帐号却被盗,丢失装备价值1万多元,帐号,我自己通过密码保护已经找回,当我向客服要求其帮我找回丢失的财物时,他们的客服人员,却告诉我,不给于找回.于是我再次仔细阅读了,注册帐号时的网络协议合同.里边并没有不帮找回这一条,
梦三客服,当我再次对其了解时,发现游戏里被骗,他们也不会帮起找回。现在才知道梦三国游戏对游戏玩家财产安全没有任何保障.
这种情况可以法院起诉吗?
他们是否违反了文化部门的相关规定?