商家消极对待退款 你好，我以今年4月份在一个商铺买了一张6000元左右的软床。在送货之前发现床的尺寸太大不能使用。就跟商家老板商量退货。老板说床已经运输过来了，可以帮我代买，买完后给我退款。这一晃快半年了，去了三五次，每次去找都说没有卖掉，最近发现老板的电话都打不通了，经调查是把我的号码设置成黑名单了。昨天我跟客服联系了，他们说我买的床是特价品，只能在中间帮忙协商，不能保证解决。我想咨询一下，这种情况，我应该怎么办呢？