这种情况算不上欺骗消费者，该怎么办？ 最近安装了宽带，前段时间突然网断了，我就给客服打电话，客服说明天过来看，结果接连好几天没来，又给打电话，维修人员来了，说连接我这根网线交换机坏了，现在他们那没有交换机了，要等到交换机来了才能给我换，可现在都好多天了，还没来装，后来给打了几次电话，他们只说交换机来了马上换，这样一来不能上网，很多工作都耽误了，怎么办？