消费权益
我新买的钻戒,店里改圈改变形了,我要怎么维护自己的权益?
我新买的钻戒,店里改圈改变形了,我要怎么维护自己的权益? 在茂业新买的周生生钻戒,由于买的时候大了,店员告诉可以改我带的码,结果改出来的严重变形,带不了,里面的印字也没了,现在要求他们返厂修改,店长说,要我承担返厂2次返修金损耗,我不愿意承担,因为第一次改大小已经有损耗了,这次大小合适,我再承担损耗就不值我买时候的1W多的价值了。 他们店主现在提出借口:1.改的时候他们服务员说过要把多的减下来,但是我要求加上导致了变形,因为当时我是要求把减小的加在原戒指上,以防弄丢,但是要求要打磨平整。肯定是要能带的啊,得到他们店员咨询过改金师傅后,确认可以加,病打磨的漂亮工整。另外我觉得他做出来变形属于技术问题,我要求他加,但并不知道会变形,这不能做为他们弄变形的理由。
2,周生生是个大牌子,既然做不到,干嘛要答应客户要求,并我的要求是加上并完整,他们只做到前部分没有做到后部分,纯属工艺问题。做的有问题还直接交给客户,是我后来自己发现的,属于欺骗行为。
我现在要求返厂,他们说要一个月,因为我买的是现货,考虑实际问题,我也答应了一个月,但是店主说再修改会有损耗,这个损耗让我承担,我不愿意承担这个非大小,而是他们技术问题造成的损失,现在僵在这里,谁能告诉我我改怎么维护自己的权益,新买的啊,闹心!
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提问人:烦死了哦(广东-深圳)
提问时间:2011-10-08 15:26