这种漏水纠纷该如何处理？ 昨天供热公司给我们小区试水，结果有个阀门破裂了，给楼下冲了，造成了一定损失，我当时也及时和楼下的进行了沟通。他家的家俱，地板和衣服被冲了。今天他向我索赔13000元。我认为没有那么多。再者是产品质量问题，不是我人为损坏造成漏水的。请问此事应该如何处理？