2015年，我美容院一顾客以美容效果不佳为由要求退还美容产品费用4万余元 2015年，我美容院一顾客以美容效果不佳为由要求退还美容产品费用4万余元，后经工商调解，达成退还部分费用，并签署达成协议。2016年，该顾客又到店里闹事，再次要求退还全款，影响我店内正常营业。请问，作为商家，我该求助于哪个部门解决此事。