1、协议只要不存在法定的无效情形，就具有效力，你所签的应该是一份承诺书，具法律效力。2、本案中，对方客户收了车，并未出现你所承诺的客户不收车的赔偿情形，你承诺书中的赔偿情形并未出现，可以视为该承诺书对你无约束力，应按一般交通事故损失来进行赔偿，即对车损本身进行赔偿。3、交警责任认定及现场照片可以证实车损仅为划痕，而不是车门全部，赔偿标准一般以保险公司估价为宜（如确有争议，可以委托华南评估等专业评估机构进行车损评估），对方同时应出具修车发票。4、提倡协商解决，协商不成，建议法院解决。

合同有效，按实际车损进行赔偿，其它无理要求可以拒绝，赔偿数额 可委托专业鉴定机构鉴定确定。

1，协议是有法律效力的。

协商不成可起诉到法院

协议有法律效力，保险公司理赔不足的，你承担赔偿责任。