前几天天冷家中爆水管，楼下要求赔偿，是损坏的东西需要全额赔偿？还是可以戳情补偿？物业有责任吗？ 上海多层房子，前几天天冷家中爆水管，由于家中无人，没能及时处理，厨房间、客厅和小房间浸水七八厘米左右，导致楼下厨房厨柜门、两个房间的房顶起泡，客厅木地板受损。楼下考虑到要搬出去大修，索赔2万，我们大致根据市场行情，损坏的东西算下来，也就在5000元左右，现在协商中。我想了解像今年恶劣天气的情况下，非人为造成楼下损失，损坏的东西需要全额赔偿？还是可以戳情补偿？物业有责任吗？