昨天我家地板被水淹了两次，因为阳台水管冻住了，楼上洗衣服用水把我家地板全淹了 昨天我家地板被水淹了两次，因为阳台水管冻住了，楼上洗衣服用水把我家地板全淹了，我找物业来看了以后自己把水清理了，可过了一小时又被水淹了一次，物业说这是天灾让我自认倒霉，我该怎么办？