应该赔偿的，协商不成可以向法院起诉索赔。

您好！合理，需要赔偿。如不能协商，可以向邮政总局投诉或到法院起诉维权。

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

你好，这种情况，建议协商，协商不成的话，可以诉讼处理。