我前天在网上看到一个手工串珠的工厂，想试试，结果说要500元的物流费现在 我前天在网上看到一个手工串珠的工厂，想试试，结果说要500元的物流费现在，我就轻信了，结果第二天又让我付3500元的费用我也查了货已到新郑机场，我又3500元，接着又说派技术员过来，给我办执照要5800元，我感觉不对就要求他们退货，结果是承诺我三天到账，现在也不给退了
我知道已经上当了
不知道该怎么让网上的部门反映情况了
求解决