我的户口本、身份证突然不能使用了 我是山西省保德县人，2002年办理的身份证，有效期至2012年8月，今年2001年3月份我去银行存款时突然不能用了，工作人员说身份证系统中没有我，我就不信，可是当我通过其它方式试过后才确定是有问题了，接下来我去公安局派出所问，管户籍的工作人员说系统中没有我这个人了，我问为什么？他们说不知道，我请他们给我解决问题，可派出所人不理。请问我该怎么办？