您好！我于2015.12.7号在中通快递公司快递一个身份证，离婚证等资料回湖南 您好！我于2015.12.7号在中通快递公司快递一个身份证，离婚证等资料回湖南，到第五天都没收到，我几乎天天打电话过去咨询，他们给我的答案都是派同事去跟进，直到二十三号我再次打电话过去问，才告诉我丢了，我问他们怎么处理，证件丢了谁负担责任，他们告诉我要商量，商量之后给我电话，可一直不见他们任何人打电话，直到今天我打他们业务经理的电话问，他告诉我只按快递费的三倍赔偿我，也就是四十五元，其它一概不负责任，而且口气非常不好，请问我应该怎样做才能维护我的权益，快递公司应该怎样赔偿我