您好！我上个星期让中通寄一个快递，结果一个星期了没跟踪记录，马上问他说有这么回事 您好！我上个星期让中通寄一个快递，结果一个星期了没跟踪记录，马上问他说有这么回事，第二天就手机暂停服务了，该怎么办？