网络诈骗 朋友在网上开了个小店卖饰品及充实手机话费业务，昨天下午有两个外地人先后光顾他的小店进行手机话费充实业务，先后充值了8000元的电话费，可是买家的钱却一直未打过来，今天上网查询了一下，淘宝网客服说那个网管是假的，已经取消了那个网管的资格。然后按照当时留下的联系方式，也一直打不通。请问：这个案例应通过什么方式来解决，损失最后能追回吗？