此问题谁负责 7月4日信用卡挂失后,银行工作人员说新卡在12个工作日邮到,但7月26日才邮到,此时已过了7月25日的还钱日,银行扣除我滞纳金，在挂失的当时银行工作人员并无提醒说银行卡未到也可以还钱，咨询此问题由谁来负责。银行的解释说，是我个人的问题，我应该主动咨询还钱事宜。（此为我第一次挂失卡，并不了解程序）