楼上楼下渗漏 我住在新会会城西园因四楼的阳台改成厨房，厕所已有十一年多当时发现只有一个小孔大并不在意，但前天发现天花板脫落并有漏水，于是我天花板石灰荡锹下来竟然发现整个天花都漏水渗漏钢根生锈，我当日找四楼业主解决问题，却遇恶语相骂。请问各位大状本人应该怎样处理才解决问题。