工商税务
15日内出现质量问题该如何退换货？
15日内出现质量问题该如何退换货？ 您好，关于消费者权益保护法上关于三包说明“需要换货，应在15日内提出。”那么手机在15日内出现质量问题商家是否应无条件换货，而商家私自在三包说明书上盖章“需凭检测报告才可换货”是否合理并合法？如果我想退换货该怎么做？谢谢您！商家这种做法是否为霸王条款？
问题状态：已解决
提问人：liutie……（北京）
提问时间：2011-07-23 18:40
提问人：liutie……（北京）
提问时间：2011-07-23 18:40
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1.可以换货
2.既不合理也不合法
3.到消协反映
4.属于
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可以要求换货。
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经检测报告确认确实存在质量问题才可退换。
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要根据具体情况决定
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