急寻律师帮助（维权）老百姓太难了 尊敬的律师你好：我是在今年2011年1月份买的格力空调，6月底出现了质量问题，室外机不工作，原因是风扇电机坏了。说给换新的，但一直拖到现在也没给换，说是没有配件（期间想用旧配件蒙混过关，但被我知破，其维修人员承认是旧件）到现在20多天过去了，一直没有解决，难道我要一直这样等配件吗？他们出现了质量问题，就不能给换或者是退吗？有什么法律途径可以帮助我吗？老百姓怎么就这么难呢？