我家暖气管儿堵头突然爆裂，造成大面积，被淹，楼下也被淹水是惨重 我家暖气管儿堵头突然爆裂，造成大面积，被淹，楼下也被淹水是惨重，我这个损失到底应该由谁来负责和热力公司有关系吗，因为我们家的阀门儿在外头，没有钥匙关不上他们热力公司只有一把专用钥匙