我母亲10月23日在公交车上摔伤，我母亲当时在车上疼得很厉害 我母亲10月23日在公交车上摔伤，我母亲当时在车上疼得很厉害，司机只把她扶到座椅上，问有事没，我妈疼的说不了话，司机并没有问我妈要不要去医院而是继续开车，我妈疼的厉害，就给我父亲打电话到车站接她去医院诊断，医院的诊断结果是肋骨骨折，23日下午我父母就去找车队，但没找到司机，24号又去找，因为是周末，车队没人，也没找到，直到26号找到，司机承认人在车伤摔了，但是对方说超过车队报保险的48小时，车队说保险公司不给管，不同意给我全赔，要司机拿出1200元与我私了，前期费用加后期治疗费用大致需要4500到5000(不算营养费)，公交车上有监控录像，我手中有和司机的通话录音，录音中他承认我妈妈在他车上摔了，我想问现在这种情况，我再报警的话，还能不能获得全部赔偿公交车上有监控录像，现在这种情况，我能不能再报警调取监控，要求公交公司全额赔偿的胜算有多大？接下去我该怎么处理，请帮我解答，非常感谢