你好，本人在网上买了假货，卖家通过顺丰发货收款的，我收货当天下午发现是假货 你好，本人在网上买了假货，卖家通过顺丰发货收款的，我收货当天下午发现是假货，就及时连续卖家，卖家一直联系不上，就连续顺丰要求冻结货款，顺丰给我连续卖家，之后顺丰联系上卖家，顺丰也跟卖家沟通好，要求我把货退还卖家，当时顺丰承诺卖家只要签收就能退款，顺丰还承诺一个礼拜内退款，可到了半个月了，货款一直没退，连续顺丰，顺丰一直在推迟，我打顺丰电话都4天了，顺丰一直说把事情反馈给财务，这四天我是天天打电话，顺丰就是财务问题。我想该怎么办。这不是坑人吗，顺丰有这样做事的吗？